太陽光の訪問販売と地元業者は何が違うのか
誰が工事をして、あとで誰に連絡するのか
どちらが良い悪いではなく、契約の形がどうなっているかを知ってから決めるための記事です。
太陽光や蓄電池の話を持ってきた会社から見積りをもらった。金額も説明も悪くない。でも、なんとなく決めきれない——そんなときに引っかかっているのは、多くの場合「この人たちが本当に工事をするのか」という点です。訪問販売が悪いという話ではありません。ただ、契約する相手と、実際に屋根に上る人が同じかどうかで、工事のあとに起きることはずいぶん変わります。ここを先に確認しておくと、判断がぐっと楽になります。
契約する会社と、屋根に上る人は同じとは限りません
太陽光発電の設置は、営業・設計・申請・施工・アフター対応と、いくつもの工程に分かれています。これを一社で全部やる形もあれば、工程ごとに別々の会社が入る形もあります。どちらも業界では普通のやり方で、法律に触れるものではありません。
問題は、契約した会社が工事をしない場合、自分の家の屋根に誰が上るのかを契約時点で把握しにくいことです。営業を担当する会社が販売店で、施工は提携している工事店、さらにその先に実際の職人さん、という形になることもあります。段階が増えるほど、伝言が長くなります。
見積書を見るときは、金額の前に「この工事はどこの会社が行いますか」と一度聞いてみてください。はっきり答えてもらえるかどうかだけでも、かなりの情報になります。
不具合が出たとき、最初に電話する先はどこになるのか
太陽光は設置して終わりの設備ではありません。発電量が落ちた、パワーコンディショナーがエラーを出した、台風のあとに屋根まわりが気になる。そうした場面は、数年後に来ます。
そのとき連絡するのは、契約した会社でしょうか、工事をした会社でしょうか。両者が別なら、窓口はどちらかを決めておかないと、問い合わせが行ったり来たりします。保証書に書かれている会社名が、営業に来た会社と同じかどうかは、契約前に確認しておきたいところです。
また、太陽光の機器の保証（メーカー保証）と、工事そのものの保証（施工保証）は別物です。パネルが壊れたときはメーカー、取り付け部から雨が入ったときは施工した会社、という分かれ方をします。屋根に関わる不具合は後者です。ここを担当するのが誰なのかを、紙の上で確認してください。
地元業者の強みは「距離」そのものです
営業エリアが限られている会社は、同じ地域で仕事を続ける前提で動いています。すぐ行ける範囲にしか工事をしないというのは、裏を返せば、何かあったときにすぐ行かなければならない立場にいるということです。技術力とは別の、構造としての安心材料です。
契約を急がせる説明には、だいたい理由があります
「今日中なら」「このエリアの残り枠が」といった説明に出会ったことがある方もいると思います。こうした言い方が出てくる背景には、営業を訪問で行う形そのものの事情があります。一軒一軒回る形は手間がかかるため、その場で決まらないと成立しにくい。だから期限の話が出やすくなります。
ただ、屋根に穴を開けて設備を載せる工事を、その日のうちに決めなければならない理由は、本来ありません。補助金にも締切はありますが、締切があること自体は、検討時間を削ってよい理由にはなりません。補助金は制度ごとに申請の手順や時期が決まっているので、慌てるより先に条件を確認したほうが確実です。お住まいの地域の制度は東京都の補助金の記事などにまとめています。
訪問販売・点検商法に関する相談件数の変化
国民生活センターに寄せられた相談の件数（PIO-NET）。訪問で営業する会社のすべてに問題があるという意味ではありませんが、相談が増えている分野であることは知っておいて損はありません。手口の具体例は点検商法への注意でも扱っています。
屋根に穴を開ける工事だから、誰が施工するかが効いてきます
私たちはもともと屋根と外壁の工事会社で、雨漏り調査・雨漏り修理を自社の事業として行っています。NPO法人 雨漏り診断士協会の加盟店でもあります。その立場から言うと、太陽光で後々いちばん困るのは発電量ではなく取り付け部からの雨漏りです。
スレート屋根などでは、架台を固定するために屋根材を貫通させるのが一般的な工法です。穴を開けること自体は問題ではなく、貫通部の防水処理が正しく行われているかが分かれ目になります。下地の位置を外して留めていないか、防水材の充填が足りていないか、既存の防水層をどう納めたか。こうした部分は設置後に外から見えません。
一方、金属屋根のなかには専用の金具で挟み込み、穴を開けずに設置できるものもあります。瓦屋根には瓦に合わせた工法があります。屋根材と築年数によって、向き不向きも変わります。この判断は屋根材別の相性と、載せる前に直すべき屋根で詳しく書きました。
屋根を直せる会社が載せると、「載せる前にこの屋根をどうするか」から考えることになります。あと10年ほどで葺き替えが必要そうな屋根なら、太陽光を載せる前に直したほうが結果的に手間が少ない、という判断もあり得ます。そういう話が出てくるかどうかも、見るポイントのひとつです。
訪問販売でも地元業者でも、確認することは同じです
最後に、どの会社から提案を受けても共通して確認できることを3つに絞ります。相手を疑うためではなく、自分が納得して決めるための手順です。
工事をする会社の名前を書面で確認する
契約書と保証書に出てくる会社名を見比べます。営業の会社と施工の会社が違う場合、不具合時の窓口がどちらになるかもあわせて聞いておきます。
屋根をどう見たのかを聞く
屋根材の種類、下地の状態、どの工法で固定するか。ここに具体的な説明があるかどうかで、現地をどれだけ見たかが分かります。写真を見せてもらえると確実です。
持ち帰って、別の会社にも聞く
その場で決めないと不利になる工事ではありません。2社以上の説明を並べると、金額よりも「何を見て提案しているか」の違いが見えてきます。
私たちは東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県で、屋根工事から太陽光・蓄電池の設置まで自社で施工しています。相談・現地調査・お見積りは無料で、その場で契約を求めることはありません。他社の見積りを見ながら、内容を一緒に読み解くだけのご相談でも構いません。
よくあるご質問
訪問販売で契約するのは避けたほうがいいですか？
訪問で営業する形そのものに問題があるわけではありません。確認すべきは、工事をするのがどの会社か、不具合時の窓口はどこか、その場で決めることを求められていないか、の3点です。
下請けが入ると工事の質は下がりますか？
そうとは限りません。腕のよい工事店に依頼している場合もあります。問題は質そのものより、何かあったときの連絡経路が長くなりやすい点です。窓口を契約前に確認しておけば対処できます。
すでに契約してしまいました。今からできることはありますか？
まず契約書と保証書で、施工する会社名と保証の範囲を確認してください。訪問販売にはクーリング・オフの制度があります。判断に迷う場合は消費生活センターにご相談いただくのが確実です。
見積りの内容だけ見てもらうことはできますか？
できます。屋根の状態と工法が内容に合っているかという視点でお読みします。東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県が対応エリアで、ご相談と現地調査は無料です。
いまの制度で、試算します
ご相談・現地調査・お見積りまで無料です。
その場でのご契約は必要ありません。
株式会社ワイユー まごころ工務店／東京・神奈川・千葉・埼玉対応
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出典・参考：
訪問販売・点検商法に関する相談件数（2017年度57件→2024年度613件）は、国民生活センターに寄せられた相談情報（PIO-NET）によります。
※工法や屋根の可否に関する記述は一般的な考え方の説明です。実際の判断は現地調査のうえで行います。